Tháng 11 Khánh Hòa thành lập trọng tâm cách làm hỗ trợ khách du lịch.

Theo vị thứ trưởng, trong tháng 10, Ban Chỉ đạo quốc gia về Du lịch sẽ có văn bản gửi các tỉnh, thành phố xây dựng quy chế kết hợp giữa các ngành can dự, theo đó Trung tâm hỗ trợ khách du lịch sẽ trực thuộc Sở Văn hóa Thể Thao Du lịch các địa phương

Thủ tướng đã có chỉ thị 18 về việc tăng cường công tác quản lý môi trường du lịch, bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách. Theo đó, ở địa bàn du lịch trung tâm cuộn lượng khách du lịch trên một triệu lượt khách mỗi năm, UBND các thị thành phố phải thành lập trọng tâm tương trợ du lịch, thiết lập đường dây nóng, xây dựng cơ chế và xử lý phản hồi của khách du lịch.

Theo đó, khách gặp vấn đề về hiện tượng chèo kéo, ăn gian, ép giá. Đàm đạo với PV ông Trương Đăng Tuyến, Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho biết Sở đang thay để ra mắt trọng điểm thông báo và tương trợ khách du lịch vào tháng 11 tới. Theo ông, một trong những nguyên do khách du lịch đến Việt Nam chưa cao là ở một số trọng điểm du lịch trọng tâm vẫn còn hiện tượng lường đảo, gian lận, ép giá, chèo kéo khách.

Lãnh đạo Bộ cho biết, trước mắt các tỉnh, đô thị lôi cuốn nhiều khách du lịch cần tụ tập chuẩn bị cơ sở vật chất và nhân lực để gấp rút thành lập trọng tâm tương trợ khách du lịch.

Sự kết hợp giữa các bộ ngành, địa phương trong việc quản lý, giải quyết ngăn chặn các hiện tượng bị động ảnh hưởng đến khách du lịch còn hạn chế.

Anh Phương. "Trọng tâm thông tin và tương trợ khách du lịch ở mỗi địa phương sẽ tiếp thu những thông tin trực tiếp từ du khách hay các nguồn khác để kịp thời xử lý, ngăn chặn nhằm cải thiện môi trường du lịch", ông Tuyến cho hay.

Có thể gọi điện đến đường dây nóng, trọng điểm sẽ cử người giải quyết. Ngành du lịch các địa phương duyệt y Hiệp hội Du lịch vận động các doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực du lịch dự đóng góp, hỗ trợ nguồn kinh phí để duy trì và nâng cao chất lượng hoạt động của trọng tâm. Theo Tổng cục Du lịch VIệt Nam, khách nước ngoài đến Việt Nam đang tăng trưởng trở lại.

Ảnh:  VTV  Trước đó, trong buổi làm việc với Trung tâm thông báo thúc đẩy Du lịch tỉnh Khánh Hòa ngày 27/9, Thứ trưởng Văn hóa Thể thao Du lịch Hồ Anh Tuấn đã chỉ đạo cơ quan này sớm triển khai, thành lập trọng điểm thông báo và hỗ trợ khách du lịch để cung cấp thông tin, chủ động phát hiện, hấp thụ thông báo từ du khách và các nguồn khác để chuyển đến các cơ quan chức năng theo dõi và xử lý kịp thời.